Politica de Devoluciones

Política de Devoluciones de Rutasetenta.com

En Rutasetenta.com, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Apreciamos su negocio y entendemos que en ocasiones, puede ser necesario devolver un artículo. Por ello, hemos establecido términos y condiciones claros en nuestra política de devoluciones que se detallan a continuación:

Límite de tiempo: Las devoluciones se aceptarán únicamente dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto.

Condiciones del producto: Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas, nunca usados, sin desgaste, sin rasguños ni roturas y sin pruebas de manejo.

Embalaje original: El embalaje original debe estar en perfecto estado. Si el paquete ha sido dañado durante el tránsito con el servicio de mensajería, no podrá ser aceptado por el servicio de mensajería y deberá ponerse en contacto con devoluciones@rutasetenta.com.

Autorización de devolución: Para solicitar una devolución, es necesario contactar a devoluciones@rutasetenta.com y obtener una autorización por escrito. Las devoluciones sólo serán aceptadas con esta autorización y toda la documentación deberá enviarse a través de este medio.

Cargo por devolución: Se aplicará un cargo de $300 pesos por la devolución de artículos no defectuosos o por cambio de talla, esto cubre los gastos de envio.

Cargo por reposición de existencias: Se aplicará un cargo del 30% por reposición de existencias en caso de artículos con embalaje dañado, sólo si se obtuvo una autorización escrita a través de devoluciones@rutasetenta.com.

Artículos no retornables: No se aceptarán devoluciones para los siguientes productos:

Todas las piezas y productos eléctricos, incluyendo, pero no limitado a, bombillas, alternadores, fusibles, etc.
Aceites, a menos que hayan sido dañados durante el tránsito. En ese caso, sólo se aceptarán devoluciones si no fueron aceptados por el servicio de mensajería.
Tarjetas de regalo o créditos en tienda.
Prueba de compra: Deberá presentar un comprobante de compra válido para procesar cualquier devolución.

No hay servicio de recolección: No ofrecemos un servicio de recolección para devoluciones.

Sin excepciones: No se harán excepciones a estas reglas.

Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento sin necesidad de notificación previa, más allá de actualizar la política en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Rutasetenta.com, usted acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.