Politica de Devoluciones

Política de Devoluciones de Rutasetenta.com

En Rutasetenta.com, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Apreciamos su negocio y entendemos que en ocasiones, puede ser necesario devolver un artículo. Por ello, hemos establecido términos y condiciones claros en nuestra política de devoluciones que se detallan a continuación:

Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones del Producto: Las devoluciones deben estar en el empaque original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas.
Empaque Original: Debe estar en perfecto estado. No se aceptan paquetes dañados durante el tránsito.
Autorización de Devolución: Requerida vía correo electrónico, proceso que tarda entre 2 a 3 días hábiles.
Cargo por Devolución: Un cargo de $300 pesos por artículos no defectuosos o cambios de talla, cubriendo los costos de envío.
Cargo por Reposición: 30% por empaque dañado, con autorización escrita requerida.
Artículos No Devolvibles: Partes eléctricas, aceites (a menos que estén dañados en tránsito), tarjetas de regalo y créditos de tienda.
Prueba de Compra: Necesaria para procesar devoluciones.
Sin Servicio de Recolección: Para devoluciones.
Sin Excepciones: A estas reglas.
Cambios en la Política: La empresa se reserva el derecho de modificar la política sin previo aviso.
No Reembolso en Efectivo o a Método de Pago Original: No ofrecemos devoluciones en efectivo ni reembolsos al método de pago original. Todas las devoluciones se realizarán mediante crédito digital en la tienda.
Cargo por Reposición: Se aplicará un cargo del 30% si falta algún elemento del empaque original.
Limitación de Responsabilidad en Información de Ajuste: No nos responsabilizamos por errores en la información proporcionada por el fabricante o el representante de la marca.
Procedimiento para Devoluciones: Enviar fotografías del producto en perfectas condiciones y con el empaque original para procesar devoluciones.
Intercambio de Tallas: Ofrecemos cambio de talla. Si no hay una talla adecuada, se permite el cambio de modelo siempre y cuando no esté en el catálogo de liquidación.
Diferencias de Precio: Cualquier diferencia de precio debe ser pagada en su totalidad para enviar la nueva talla o modelo. Si la diferencia es a favor del cliente, se emitirá en forma de crédito en tienda.
Plazo de Procesamiento de Devoluciones:
Aunque la mayoría de las devoluciones son procesadas en un plazo mucho más corto, en casos excepcionales, el procesamiento puede tomar hasta 60 días naturales. Nos comprometemos a mantenerlo informado durante todo el proceso y a resolver su solicitud lo más rápido posible.

Al realizar una compra en Rutasetenta.com, usted acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.