Política de reembolso

Política de Devoluciones de Ruta 70

En Ruta 70 queremos que compres con confianza. Si necesitas devolver o cambiar un artículo, estas son las reglas que aplican a todos los pedidos de rutasetenta.com.

1. Plazo de devolución

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo no podremos procesar la solicitud.

2. Condiciones del producto (nuevo y sin uso)

Para que tu devolución sea aceptada, cada artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Ropa, chamarras y guantes: impecables, sin lavar y con todas las etiquetas originales de fábrica. No aceptamos prendas con olores (cigarro, perfume, suavizante, humedad), manchas de maquillaje o pelo de mascota. Si la prenda no pasa la revisión sanitaria, la devolución se rechaza.
  • Cascos: sin rasguños en el visor ni marcas de uso en el interior, con su funda, manuales y accesorios dentro de la caja original.
    Regla de empaque (doble caja): la caja del fabricante es parte del producto. Nunca pegues la guía directamente en la caja del casco. Mete la caja del casco dentro de una caja de cartón de envío. Si la caja de la marca llega con cinta o guías pegadas, se aplica el cargo del 30% o se rechaza la devolución.
  • Botas y calzado: pruébatelas solo sobre alfombra. Si las suelas muestran contacto con concreto, tierra o asfalto, o hay marcas de flexión en el empeine, se consideran usadas y no aplican para devolución.
    Regla de empaque: igual que con los cascos, nunca pegues la guía en la caja de las botas; colócala dentro de una caja de envío.

3. Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos a ventas@r70.mx con tu número de pedido y fotos del producto y su empaque original. La autorización tarda de 2 a 3 días hábiles. No envíes ningún paquete sin autorización por escrito; los envíos no autorizados no se procesan.

4. Cargos

  • Cargo por devolución (guía): $300 MXN por artículos no defectuosos o cambios de talla. Puedes usar nuestra guía con tarifa preferencial (se descuenta del crédito) o enviar el paquete por tu cuenta.
  • Cargo por reposición: 30% del valor del producto si el empaque original llega dañado, con cinta pegada, o si falta algún accesorio o etiqueta.

5. Artículos sin cambio ni devolución (venta final)

  • Productos de Ofertas / Liquidación y artículos marcados como Venta Final.
  • Partes eléctricas (sistemas de encendido, reguladores, estatores, baterías, etc.).
  • Partes de desgaste sujetas a presión, fricción o desgaste (cámaras, llantas, balatas, discos) una vez instaladas.
  • Artículos de pedido especial (sistemas de escape, fairings, asientos, modificadores de ECU).
  • Aceites y químicos, salvo que lleguen derramados o dañados en tránsito.
  • Tarjetas de regalo y créditos de tienda.
  • Cualquier producto instalado o que se haya intentado instalar.

6. Reembolsos y créditos

No ofrecemos devoluciones en efectivo ni reembolsos al método de pago original. Todas las devoluciones aprobadas se pagan con crédito digital en la tienda, válido en todo el catálogo para tu próxima compra.

7. Cambio de talla

Ofrecemos cambio de talla sujeto a disponibilidad. Si no hay tu talla, puedes cambiar a otro modelo que no esté en Ofertas / Liquidación. Si el nuevo artículo cuesta más, pagas la diferencia antes del envío; si cuesta menos, la diferencia se te entrega en crédito de tienda.

8. Tiempo de procesamiento

Normalmente liberamos tu crédito o enviamos tu cambio en 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto. En temporada alta o casos excepcionales puede tomar hasta 60 días naturales; te mantendremos informado en todo momento.

9. Producto defectuoso o equivocado

Si recibes un producto con defecto de fábrica o distinto al que pediste, escríbenos a ventas@r70.mx con fotos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. En estos casos no aplica el cargo de $300. La garantía se gestiona conforme a la que otorga cada fabricante.

Resumen rápido

¿Me pueden regresar el dinero a mi tarjeta?
No. Las devoluciones aprobadas se pagan con crédito en tienda, válido en todo el catálogo.

¿Quién paga el envío de regreso?
Tú. Puedes usar nuestra guía de $300 MXN (se descuenta del crédito) o enviar el paquete por tu cuenta.

¿Qué pasa si pego la guía en la caja del casco?
Se aplica un cargo del 30% del valor del producto por daño al empaque original, o la devolución puede ser rechazada.

¿A dónde escribo?
ventas@r70.mx o por WhatsApp al 998 108 8181.

Al comprar en rutasetenta.com aceptas esta política.